Bezorging
Hoe volg ik de status van mijn bestelling?
Allereerst gefeliciteerd met je aankoop en vanaf nu houden wij je op de hoogte over jouw aankoop.
Na het afronden van je betaling ontvang je direct een bestelbevestiging en gaan we voor jou aan de slag met het samenstellen van je aankoop. Zodra wij jouw Archain box hebben ingepakt krijg je een melding dat jouw aankoop klaar staat in onze ‘stay & go lounge’. Op het moment dat jouw bestelling wordt opgehaald vanuit ons magazijn ontvang je een track & trace code waarmee je de status in de gaten kunt houden bij onze bezorgpartner Zodra de bezorger met jouw bestelling onderweg is, krijg je een seintje zodat je er alvast helemaal voor kan klaar zitten om jou ARCHAIN box in ontvangst te nemen en te gaan genieten van jouw waanzinnige gekochte product(en). Nadat we jouw bestelling hebben bezorgd en ontvang je ook hiervan een bevestiging.
Betaal ik bij jullie verzendkosten?
Hoewel wij het jou zo aantrekkelijk mogelijk willen maken om online je bestelling te plaatsen moeten wij een limiet stellen om een bestelling kosteloos te bezorgen. Bestellingen vanaf € 40,- bezorgen wij kosteloos. Voor bestellingen binnen Nederland onder de € 40,- vragen wij een eenmalige bijdrage van € 3,75.
Welke bezorgopties kan ik kiezen?
Jouw bestelling kan je alleen op een thuis- of werk adres laten bezorgen.
Het is (nog) niet mogelijk om te kiezen wie jouw bestelling bezorgt, daar wij werken met een vaste bezorgpartner, maar uiteraard zorgen we ervoor dat deze netjes en naar verwachting bij jou terecht komt.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Eenmaal besteld, kan je natuurlijk niet wachten tot je jouw waanzinnige producten in huis hebt.
Jouw bestelling wordt de volgende werkdag bezorgd door PostNL, indien besteld op een werkdag (ma-vr) vóór 16.00. Bekijk hier onze voorwaarden om er zeker van te zijn wanneer je de bezorging kan worden verwachten indien bestelling geplaatst en afgerekend. Wij snappen namelijk als geen ander dat je heel snel je producten in huis wilt hebben om te gebruiken.
Maar uiteraard kun je tijdens het plaatsen van je bestelling ook aangeven wanneer je deze wilt ontvangen, indien je de volgende dag geen tijd hebt. Uiteraard laten we je weten wanneer je bestelling onderweg is, je ontvangt dan een e-mail met jouw track & trace code. Vanaf dat punt is het handig om deze te volgen via onze bezorgpartner, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten. .
Ik was niet thuis en heb mijn pakket gemist!
Geen paniek, jouw pakket is of afgegeven bij je buren of bij een afhaal locatie vlak bij jou in de buurt.
Je ontvangt een email van PostNL of een bericht in je PostNL app op welke locatie jouw pakket is afgegeven.
Op de website van PostNL kunt je met een track&trace code zien waar jouw pakket is.
Waarom duurt het soms iets langer?
Het kan zijn dat jouw bestelling bij onze bezorgpartner vertraging heeft opgelopen, houd hiervoor jouw track & trace code in de gaten. Dus maak je geen zorgen en wij zorgen er op dat moment voor dat het zo spoedig als mogelijk bij jou wordt bezorgd.
Jouw bestelling wordt in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd door PostNL, indien besteld op een werkbare dag. Maar bestel je op zaterdag, dan ontvang je jouw bestelling op dinsdag.
Als we het druk hebben, passen we onze bezorgtijden soms aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren. De huidige levertijden vind je op onze website en anders houden we jou continue op de hoogte over het bezorgproces. Wij proberen ook zo goed als mogelijk jou te blijven informeren mocht dit zich voordoen.
Let op: op officiële feestdagen wordt er niet bezorgd, dit om teleurstellingen te voorkomen. .
Ik heb mijn bestelling geplaatst, kan ik deze nog wijzigen?
Je kunt je bestelling niet meer wijzigen nadat je bestelling hebt geplaatst en er is betaald. Dit geldt voor zowel adreswijzigingen, het aanpassen van je bestelde producten of het annuleren van je bestelling.
Mocht je je toch hebben bedacht over de bestelde producten, kun je na ontvangst van je bestelling je producten uiteraard retourneren conform onze retour voorwaarden.
Tip: na het ontvangen van jouw track & trace code, biedt onze bezorgdienst vaak nog een optie om de bezorglocatie aan te passen. Alle mogelijkheden hiervoor vind je op jouw persoonlijke track & trace pagina van onze bezorgdienst.
Waarom krijg ik meerdere track & trace codes?
Na het plaatsen van jou bestelling gaan wij natuurlijk hard voor je aan de slag. Want door onze eigen supplementen zijn wij volledig gefocust en vol energie. Om ervoor te zorgen dat al jouw producten naar verwachting bij je aankomen, versturen we jouw bestelling in uitzonderlijke gevallen in meerdere delen. Uiteraard houden we je hiervan op de hoogte.
Dit kan onder andere het geval zijn als je een grote bestelling hebt geplaatst die we niet in één besteldoos kunnen verpakken. Uiteraard doen wij er alles aan om jouw pakketten tegelijk te bezorgen, maar het kan echter voorkomen dat een deel eerder arriveert dan de rest van je bestelling. We raden je aan beide track & trace codes in de gaten te houden voor de meest actuele bezorgstatus.
Kan mijn bestelling in een ander land geleverd worden?
Ga jij op zakenreis, ga jij op vakantie of ga jij op studiereis? En kan je echt niet zonder de producten van ARCHAIN of wil je iemand simpelweg in het buitenland verrassen met de waanzinnige producten van ARCHAIN? Dat snappen wij, want jouw enthousiasme wil je graag overbrengen en je wilt je eigen lichaam fit en vitaal houden.
Wij gaan je niet teleurstellen en plaats hiervoor je bestelling op onze website van het land van aflevering.
Duitsland
Voor bestellingen onder de € 40,- zijn de verzendkosten € 9,30, die als eigen bijdrage bij de bestellingen worden meegerekend. Bestel je boven de € 40,- dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Gezien het bedrag van de verzendkosten, die je onder de € 40,- altijd kwijt bent, kan het interessanter zijn om nog een extra product te bestellen zodat je je geld nuttig en effectief besteedt.
Levertijd verzending 2-4 werkbare dagen
Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Indien je op werkbare dagen besteld hebt (ma-vr) wordt je pakket binnen 2-4 werkdagen geleverd. Na je bestelling en betaling ontvang je een mail van PostNL met een track&trace-code. In deze e-mail staat vermeld wanneer de verwachte leverdatum is van je pakket en hoe je het kan volgen.
België
Voor bestellingen onder de € 45,- zijn de verzendkosten € 9,30, die als eigen bijdrage bij de bestellingen worden meegerekend. Bestel je boven de € 45,- dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Gezien het bedrag van de verzendkosten, die je onder de € 45,- altijd kwijt bent, kan het interessanter zijn om nog een extra product te bestellen zodat je je geld nuttig en effectief besteedt.
Levertijd verzending 2-3 werkbare dagen
Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Indien je op werkbare dagen besteld hebt (ma-vr) wordt je pakket binnen 2-3 werkdagen geleverd. Na je bestelling en betaling ontvang je een mail van PostNL met een track&trace-code. In deze e-mail staat vermeld wanneer de verwachte leverdatum is van je pakket en hoe je het kan volgen.
Luxemburg
Voor bestellingen onder de € 45,- zijn de verzendkosten € 9,30, die als eigen bijdrage bij de bestellingen worden meegerekend. Bestel je boven de € 45,- dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Gezien het bedrag van de verzendkosten, die je onder de € 45,- altijd kwijt bent, kan het interessanter zijn om nog een extra product te bestellen zodat je je geld nuttig en effectief besteedt.
Levertijd verzending 2-3 werkbare dagen
Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Indien je op werkbare dagen besteld hebt (ma-vr) wordt je pakket binnen 2-3 werkdagen geleverd. Na je bestelling en betaling ontvang je een mail van PostNL met een track&trace-code. In deze e-mail staat vermeld wanneer de verwachte leverdatum is van je pakket en hoe je het kan volgen.
Frankrijk (incl. Corsica en Monaco)
Voor bestellingen onder de € 45,- zijn de verzendkosten € 9,30, die als eigen bijdrage bij de bestellingen worden meegerekend. Bestel je boven de € 45,- dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Gezien het bedrag van de verzendkosten, die je onder de € 45,- altijd kwijt bent, kan het interessanter zijn om nog een extra product te bestellen zodat je je geld nuttig en effectief besteedt.
Levertijd verzending 2-4 werkbare dagen
Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Indien je op werkbare dagen besteld hebt (ma-vr) wordt je pakket binnen 2-4 werkdagen geleverd. Na je bestelling en betaling ontvang je een mail van PostNL met een track&trace-code. In deze e-mail staat vermeld wanneer de verwachte leverdatum is van je pakket en hoe je het kan volgen.
Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden)
Voor bestellingen onder de € 45,- zijn de verzendkosten € 9,30, die als eigen bijdrage bij de bestellingen worden meegerekend. Bestel je boven de € 45,- dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Gezien het bedrag van de verzendkosten, die je onder de € 45,- altijd kwijt bent, kan het interessanter zijn om nog een extra product te bestellen zodat je je geld nuttig en effectief besteedt.
Levertijd verzending 5-7 werkbare dagen
Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Indien je op werkbare dagen besteld hebt (ma-vr) wordt je pakket binnen 5-7 werkdagen geleverd. Na je bestelling en betaling ontvang je een mail van PostNL met een track&trace-code. In deze e-mail staat vermeld wanneer de verwachte leverdatum is van je pakket en hoe je het kan volgen.
Portugal (incl. Azoren en Madeira)
Voor bestellingen onder de € 45,- zijn de verzendkosten € 9,30, die als eigen bijdrage bij de bestellingen worden meegerekend. Bestel je boven de € 45,- dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Gezien het bedrag van de verzendkosten, die je onder de € 45,- altijd kwijt bent, kan het interessanter zijn om nog een extra product te bestellen zodat je je geld nuttig en effectief besteedt.
Levertijd verzending 5-7 werkbare dagen
Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Indien je op werkbare dagen besteld hebt (ma-vr) wordt je pakket binnen 5-7 werkdagen geleverd. Na je bestelling en betaling ontvang je een mail van PostNL met een track&trace-code. In deze e-mail staat vermeld wanneer de verwachte leverdatum is van je pakket en hoe je het kan volgen.
Italie
Voor bestellingen onder de € 45,- zijn de verzendkosten € 9,30, die als eigen bijdrage bij de bestellingen worden meegerekend. Bestel je boven de € 45,- dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Gezien het bedrag van de verzendkosten, die je onder de € 45,- altijd kwijt bent, kan het interessanter zijn om nog een extra product te bestellen zodat je je geld nuttig en effectief besteedt.
Levertijd verzending 4-6 werkbare dagen
Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Indien je op werkbare dagen besteld hebt (ma-vr) wordt je pakket binnen 4-6 werkdagen geleverd. Na je bestelling en betaling ontvang je een mail van PostNL met een track&trace-code. In deze e-mail staat vermeld wanneer de verwachte leverdatum is van je pakket en hoe je het kan volgen.
Staat het door jou gewenste land er niet tussen neem dan contact met ons op via: klantenservice@archain.nl. Wij gaan ervoor zorgen dat jij niet zonder hoeft te zitten! .
