Betaling

Betaalmethodes

Wij denken graag met je mee om het betalen zo makkelijk mogelijk te maken voor je.

Met de volgende betaalmethoden kun je je bestelling veilig afronden:

iDEAL -
Met iDEAL kan je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je betaalt via de mobiel bankieren app of de internetbankieromgeving van je eigen bank. iDEAL is een directe online overboeking van je eigen bankrekening naar de bankrekening van de partij wie je moet betalen.

iDEAL biedt een aantal voordelen ten opzichte van andere online betaalmethoden:
- Je hoeft je niet te registreren. Je kunt iDEAL gebruiken als je bankiert bij een van de deelnemende banken.
- Het is veilig, want je betaalt in de omgeving van uw bank. - iDEAL is gemakkelijk omdat alle betaalgegevens voor je worden ingevuld. Ook weet je direct of de betaling geslaagd is.
- Je houdt controle op en overzicht van je saldo. De iDEAL-betaling is meteen zichtbaar op je rekeningoverzicht.

Betalen met iDEAL doe je in een paar stappen: 
1. Plaats de producten in de winkelmand en voer je gegevens in; 
2. Kies ‘online betaling via iDEAL’ als betaalmethode, selecteer je gewenste bank en klik op ‘bestelling plaatsen’;
3. Je komt direct in het bekende internetbankierprogramma van je bank; - De relevante gegevens van je aankoop zijn ingevuld;
4. Op de voor jou bekende manier keur je de betaling goed; - Je ontvangt een bevestiging van je bank;
5. Je keert terug naar de website en je bestelling is verwerkt. Als je de bestelling correct hebt afgerond, klikt je op complete bestelling bekijken. Hier zie je een overzicht van uw bestelling en het totaalbedrag; 
6. Bij betalingen met iDeal ontvang je een factuur in je mailbox. Hierin staat vermeld dat uw betaling reeds is voldaan via iDeal.

Klarna achteraf betalen -
Ontvang nu, betaal pas over 30 dagen! Je ontvangt per e-mail een digitale acceptgiro van Klarna zodra de bestelling is verzonden. Klarna achteraf betalen is ook beschikbaar voor klanten uit Oostenrijk, Duitsland, Finland en Frankrijk.

Klarna achteraf betalen biedt een aantal voordelen ten opzichte van andere online betaalmethoden:
- Eerst ontvangen, daarna pas betalen; - Ultieme flexibiliteit in betaling;
- Overzicht van al je (Klarna) aankopen en betalingen;

PayPal -
Een PayPal-rekening kan je gebruiken als digitale portemonnee. Een veilige en handige plek waar je je betaalmethodes kunt bewaren en eenvoudig kunt gebruiken. Het enige wat je nodig hebt is een e-mailadres, PayPal-wachtwoord en het opwaarden van je account. Op de website van Paypal kan je meer informatie vinden over betalen via Paypal.

Betalen via Paypal doe je als volgt:
1. Plaats de producten in de winkelmand en voer je gegevens in;
2. Kies ‘PayPal’ als betaalmethode en klik op ‘bestelling plaatsen’;
3. Je wordt doorgestuurd naar de website van Paypal;
4. Log in met je PayPal account;
5. Bevestig de betaling.

ARCHAIN Loyalty Coin
Deze kan je verzilveren door de unieke code, die op de achterzijde van de Loyalty Coin staat, in te voeren in je winkelmandje. Vul in de lege regel onder Coin Code toevoegen de unieke code en indien je meerdere Loyalty Coins hebt ontvangen op het “plus symbool” klikken om meer invulvelden te krijgen, vervolgens zie je dat de unieke code(s) is/zijn verzilvert en verwerkt als korting. Je ziet vanzelf of je een restbedrag moet betalen of je voldoende korting hebt gespaard om je bestelling gratis te ontvangen.

Is mijn bestelling gelukt?

Nadat je je bestelling definitief hebt gemaakt en afgerekend, zie je meestal dat het aankoopbedrag direct van je rekening is afgeschreven. In het betalingskenmerk van je bankafschrijving vind je vaak ook het ordernummer van jouw bestelling.

Is er iets onduidelijk geweest gedurende het proces van bestellen en/of afrekenen?

Bestelling niet betaald, aankoopbedrag niet afgeschreven.
Allereerst vervelend uiteraard! In dit geval is er mogelijk iets misgegaan met de verwerking van jouw betaling. Maar, geen zorgen, je kunt een nieuwe bestelling plaatsen zelfs wanneer je al een ordernummer hebt doorgekregen. We gaan er natuurlijk voor zorgen dat je niet met lege handen achterblijft en snel je bestelde producten in huis krijgt.

Bestelling betaald, maar geen orderbevestiging ontvangen.
Een orderbevestiging ontvang je nagenoeg direct na het afronden van je bestelling en betaling. Mocht je dit niet binnenkrijgen in een tijdsbestek van een uur, raden wij aan om ook even na te kijken of deze in je spam folder terecht is gekomen. En mocht je het echt niet hebben ontvangen, dan willen wij uiteraard eerst meekijken het opgelost te krijgen en helpen we je graag verder deze alsnog te ontvangen.

Orderbevestiging ontvangen, maar geen track & trace.
Een track & trace ontvangt je pas op het moment dat de bestelling naar je onderweg is.

Het lukt niet om te betalen voor mijn bestelling?

Mocht het niet lukken om voor je bestelling te betalen, kun je proberen je winkelmandje te legen en hierna je cookies te verwijderen (instructies hiervoor verschillen per browser en kun je gemakkelijk vinden via een zoekmachine als Google. Na het verwijderen van je cookies lukt het meestal om je bestelling alsnog af te ronden.

Heb je liever onze hulp of kom je er toch niet uit? Uiteraard kun je ook via WhatsApp, Messenger of telefonisch altijd je vragen stellen. Pak tijdens het gesprek gerust een heerlijk product die je eerder bij ons hebt besteld en we helpen je graag verder. We kunnen je bestelling plaatsen, maar je ook voorzien van advies of helpen met de juiste keuze.

Tip: probeer ook eens een andere browser, een ander apparaat of onze Archain app wanneer het niet lukt om te betalen.

Loyalty Coin(s)

Heb je één Loyalty Coin of meerdere Loyalty Coins ontvangen?

Deze kan je verzilveren door de unieke code, die op de achterzijde van de Loyalty Coin staat, in te voeren in je winkelmandje. Vul in de lege regel onder ‘Coin Code toevoegen’ de unieke code en indien je meerdere Loyalty Coins hebt ontvangen op het “plus symbool” klikken om meer invulvelden te krijgen, vervolgens zie je dat de unieke code(s) is/zijn verzilvert en verwerkt als korting en klik vervolgens op doorgaan met bestellen om je bestelling af te ronden.

Goed te weten:
- De unieke codes op de Loyalty Coins zijn enkel inwisselbaar bij ARCHAIN;
- Per besteld product ontvang je een Loyalty Coin dat een waarde vertegenwoordigd van € 2,45;
- Je kunt per bestelling meerdere Loyalty Coins verzilveren door het toevoegen van invulvelden;
- Iedere token is eenmalig te verzilveren;
- De unieke codes zijn niet inwisselbaar op reeds geplaatste bestellingen;
- De Loyalty Coins hebben geen geldigheidsduur;
- De Loyalty Coins dien je zorgvuldig te bewaren om het in de toekomst breder te kunnen besteden.

Er gaat iets mis?
Lukt het niet de unieke code op de Loyalty Coin te verzilveren:
- Controleer of je de unieke code correct hebt ingevuld, soms kunnen de cijfers op letters lijlken en vice versa. Houd hier rekening mee tijdens het invullen;
- Controleer of je de unieke code niet eerder hebt verzilvert.

Doet zich een ander probleem voor of heb je een vraag, neem dan contact met ons op via klantenservice@archain.nl.

Waar vind ik mijn factuur?

Jouw factuur versturen we digitaal naar jou e-mailadres, zoals deze bij ons bekend is, maar vind je ook terug onder je account.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging met een overzicht van jouw keuze(s), de factuur versturen we digitaal, de link naar jou track & trace-code vind je in je e-mail.

In de ARCHAIN verzenddoos vind je geen factuur. Bestelgeschiedenis kan je terugkijken in je account. En wil je iemand verrassen met een ARCHAIN product, dan hoef je je geen zorgen te maken dat jou ontvanger de factuur ontvangt. Wel zo verrassend!